Allgemeine Geschäftsbedingungen
RECHTLICHE INFORMATIONEN
Website im Besitz von:
TLC Worldwide Travel Ltd., “die Agentur”
Baker Street 54
London
W1U 7BU
Unternehmensregistrierungsnummer 13047019
Website gehostet von:
Vibe Systems Ltd.
Falkenhaus
Primett Road,
Stevenage,
SG1 3EE
Unternehmensregistrierungsnummer 09513624
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Sofern nicht anders angegeben, handelt TLC Worldwide Travel Limited („die Agentur“), ein in England eingetragenes Unternehmen mit der Unternehmensnummer 13047019 und der eingetragenen Geschäftsadresse Watson House 1st Floor, 54 Baker Street, London, Vereinigtes Königreich, W1U 7BU, handelnd unter dem Namen "Travel Credits", nur als Vermittler in Bezug auf alle Buchungen, die im Namen des Nutzers angenommen und vorgenommen werden. Die Agentur" ist Betreiberin und Eigentümerin der Website www.travelcredits.com, (“Travel Credits“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie den rechtlichen Rahmen für die Nutzung von Travel Credits. Die Agentur behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern.
Die Agentur übernimmt keine Haftung in Bezug auf vom Nutzerabgeschlossene Verträge oder für vom Nutzererworbene Reisearrangements oder andere Dienstleistungen ("Reisedienstleistungen) oder für die Handlungen oder Unterlassungen eines Anbieters oder einer anderen Person(en) oder Partei(en), die mit einer Reisedienstleistung verbunden sind. Für alle Reisedienstleistungen gilt, dass der Vertrag des Nutzers mit dem Anbieter der betreffenden Reisedienstleistung (als "Anbieter/Auftraggeber" bezeichnet) zustande kommt, der in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angegeben ist.
Mit der Buchung erklärt sich die erstgenannte Person im Namen aller auf der Buchung aufgeführten Personen damit einverstanden, dass er/sie:
- die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Agentur gelesen hat und akzeptiert;
- in die Verwendung personenbezogener Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie einwilligt und im Namen aller in der Buchung genannten Personen befugt ist, deren personenbezogene Daten an die Agenturweiterzugeben und
- die finanzielle Verantwortung für die Zahlung der Buchung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen übernimmt.
- Unsere Rolle
Bei einer Buchung sorgt die Agentur dafür, dass zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter/Auftraggeber (z. B. Unterkunftsunternehmen / -anbieter) der Reisedienstleistungen, ein Vertrag über die entsprechende Reisedienstleistung abgeschlossen wird. Als Vermittler übernimmt die Agentur keine Verantwortung für die Handlungen oder Unterlassungen des Anbieters/Auftraggebers oder für die von ihm erbrachten Leistungen. Die Buchung des Nutzers unterliegt für die Vermittlungsleistung der Agentur diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den spezifischen Geschäftsbedingungen des/der jeweiligen Anbieters/Auftraggebers/Auftraggeberinnen, mit dem/denen der Nutzer einen Vertrag abschließt. wEs wird empfohlen, jegliche Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Buchung sorgfältig zu lesen. Die Buchungsbedingungen des Anbieters/Auftraggebers können die Haftung des Anbieters/Auftraggebers gegenüber dem Nutzer beschränken und/oder ausschließen.
Die Buchung des Nutzers ist bestätigt und ein Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Anbieter/Auftraggeber kommt zustande, wenn die Agentur dem Nutzer die Bestätigung in dessen Namen und Auftrag zusenden.
2. Buchungsseite - Benutzungsbedingungen
Travel Credits ist eine Online-Buchungsplattform, auf der die Nutzer ein durch die gültige Teilnahme an einer von der Agentur organisierten Werbeaktion („Promotion-Aktion“) erlangtes Reiseguthaben einlösen können, indem sie einen eindeutigen Zugriffscode „“– und einen PIN-Code eingeben. Dem Zugriffscode mit entsprechendem PIN-Code ist ein Guthaben zugeordnet, das mit der Anmeldung auf Travel Credits aktiviert wird und für eine Buchung an einem ausgewählten teilnehmenden Veranstaltungsort/ -Hotel verwendet werden kann, wenn die Buchung über Travel Credits erfolgt.
Personen unter 18 Jahren ist der Zugang zu Travel Credits nicht gestattet.
Die Nutzung von Travel Credits durch einen Nutzer gilt als automatische Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Vermittlung.
Buchungen über Travel Credits können nur durch Ausfüllen des Online-Buchungsformulars vorgenommen werden. Direkt mit dem Anbieter getätigte Buchungen werden von der Agentur weder honoriert noch erstattet.
Die Liste der teilnehmenden Hotels auf dieser Website sowie Angaben zur Verfügbarkeit von Reisedienstleistungsangeboten sind Änderungen vorbehalten.
Der Nutzer ist allein für die Aktivierung des Buchungsguthabens durch korrekte Eingabe des Zugriffscodes und des PIN-Codes verantwortlich. Der Nutzer ist ebenfalls allein verantwortlich für die Richtigkeit seiner persönlichen Angabe, die bei Vornahme einer Buchung eingegeben werden müssen. Die Agentur behält sich das Recht vor, jeden Nutzer von den auf dieser Website angebotenen Diensten auszuschließen, der falsche personenbezogene Daten angegeben hat oder versucht, die Plattform in betrügerischer Weise zu nutzen, und zwar ohne jegliche Entschädigung und unbeschadet anderer rechtlich zulässiger Maßnahmen. Ebenso werden vorübergehende und/oder anonyme E-Mail-Adressen als ungültig betrachtet.
Die Agentur ist nicht verantwortlich, wenn der Nutzer die Buchungsbestätigung nicht erhalten hat, weil die angegebenen persönlichen Daten falsch waren.
Die Agentur behandelt die personenbezogenen Daten der Nutzer in Übereinstimmung mit europäischen Datenschutzgesetzen.
Der Nutzer verpflichtet sich, auf dieser Website keine Datenprogramme einzuführen oder zu verbreiten, die Schäden an den Computersystemen dieser Website, des Zugangsproviders, seiner Lieferanten oder von Drittnutzern des Internetnetzes verursachen, sowie keine illegalen oder kriminellen Aktivitäten durchzuführen oder gegen Vorschriften der geltenden Rechtsordnung zu verstoßen.
Der Nutzer darf keine Inhalte dieser Website reproduzieren, vervielfältigen oder verkaufen und sich auch nicht als anderer Nutzer ausgeben, indem er deren Zugriffscodes verwendet, um die verschiedenen auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen und/oder Inhalte zu nutzen. Die Agentur behält sich das Recht vor, von den Mitgliedern einen weiteren Nachweis über ihre Teilnahmeberechtigung zu verlangen.
Verstößt der Nutzer gegen eine der hier aufgeführten Regeln oder eine andere Vorschrift der geltenden Rechtsordnung, die der Agentur einen Schaden zufügt, so ist der Nutzer für alle Forderungen, Geldstrafen oder Sanktionen verantwortlich, die der Agentur auferlegt werden können.
3 . Zugriffscode- Bedingungen für die Verwendung
Der Zugriffscode hat die Gültigkeitsdauer, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Promotion-Aktion festgelegt wurde.
Der Zugriffscode ist einmalig und ermöglicht während seiner Gültigkeitsdauer den Zugang zur Plattform so oft, bis das hinterlegte Guthaben aufgebraucht ist. Sobald das gesamte Guthaben aufgebraucht ist, verliert der Zugriffscode seine Gültigkeit.
4. Buchung
Der Buchungsvorgang läuft wie folgt ab:
- Mit der Eingabe des Zugriffscodes sowie dem zugehörigen PIN-Code wird das entsprechende Buchungs-Guthaben aktiviert. Dieses Guthaben kann ganz oder teilweise auf den Gesamtbetrag der Buchung angewendet werden.
- Sobald der Nutzer das Hotel seiner Wahl ausgewählt hat, muss er seine persönlichen Angaben eingeben und bestätigen und erhält sodann automatisch eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Angaben zu dem von ihm gebuchten Hotel.
- Falls ein Teil des Guthabens auf den Gesamtwert des Hotelaufenthalts angerechnet werden kann, verpflichtet sich der Nutzer den verbleibenden Restbetrag zu zahlen.
Wenn eine Buchung vorgenommen wird, werden alle Details auf der Buchungsseite Travel Credits angezeigt. Sobald diese Angaben vom Nutzer bestätigt wurden, wird die Buchung mit dem in der Buchungsbestätigungs-E-Mail genannten Anbieter/Auftraggeber bestätigen.
Bei Erhalt aller Dokumente hat der Nutzer zu prüfen, ob alle Namen, Daten und Zeitangaben korrekt sind, und eventuelle Fehler der Agentur sofort mit. Bei internationalen Reisen sollte sich vergewissert werden, dass die angegebenen Namen mit denen im jeweiligen Reisepass übereinstimmen. Die Buchungsdaten, die der Agentur vom Nutzer zur Verfügung gestellt wurden, werden nur an den jeweiligen Anbieter/Auftraggeber der gebuchten Reisedienstleistung oder andere Personen weitergegeben, die für die Durchführung der Reisedienstleistung erforderlich sind. Die Informationen können an Behörden wie den Zoll oder die Einwanderungsbehörde weitergegeben werden, wenn dies von diesen verlangt wird oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Mit der Buchung erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass diese Informationen an die entsprechenden Personen weitergegeben werden. Bestimmte Informationen können auch an Sicherheits- oder Kreditprüfungsunternehmen weitergegeben werden. Wenn der Nutzer in die Vereinigten Staaten reist, erhält die US-Zollbehörde (Customs and Border Protection) diese Informationen zum Zwecke der Verhinderung und Bekämpfung von Terrorismus und anderen grenzüberschreitenden schweren Verbrechen. Wenn der Nutzer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums reist, sind die Datenschutzkontrollen möglicherweise nicht so streng wie die gesetzlichen Anforderungen in diesem Land. Wenn die Agentur dies Informationen nicht an die entsprechenden Anbieter weitergeben kann, unabhängig davon, ob sie sich im EWR befinden oder nicht, ist die Agentur nicht in der Lage, die Buchung des Nutzers durchzuführen. Ausführliche Informationen über unsere Datenschutzpolitik erhalten Sie auf Anfrage.
5. Zahlung
Um das die gewählte Reisedienstleistung zu buchen, muss der Nutzer den vom Anbieter/Auftraggeber geforderten Betrag in voller Höhe entrichten. Die Zahlung kann durch eine Kombination aus dem Geldwert auf dem Travel-Credits-Konto und der Verwendung einer akzeptierten Zahlungskarte erfolgen.
Sofern in den Buchungsbedingungen des betreffenden Anbieters/Auftraggebers nichts anderes angegeben ist, werden alle Gelder, die der Nutzer an die Agentur für Reisedienstleistungen zahlt, im Namen des Anbieters/Auftraggebers verwahrt und gemäß gesonderter Vereinbarung mit dem Anbieter/Auftraggeber an diesen weitergeleitet.
6. Preise
Die Agentur behält sich das Recht vor, angekündigte Preise im Auftrag der jeweiligen Anbieter jederzeit zu ändern. Die Agentur behält sich ferner das Recht vor, Fehler in den angekündigten und bestätigten Preisen zu korrigieren, sobald diese erstmalig auffallen. Besonderer Hinweis: Änderungen und Fehler können vorkommen. Sie müssen den Preis der gewählten Reisedienstleistungen zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen.
7. Hotel-Treueprogramme
Wenn der Nutzer Mitglied eines Hotel-Treueprogramms sein, wird darauf hingewiesen, dass bei der Buchung von Hotels über die Travel Credits die Vorteile des Hotel-Treueprogramms möglicherweise nicht gelten. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich zuerst beim Hotel zu erkundigen, ob Vorteile entfallen, wenn die Buchung über einen Vermittler und nicht direkt beim Hotel vorgenommen wird. Die Agentur ist nicht in der Lage, dem Nutzer bei der Hinzufügung von Treueprogrammvorteilen zu helfen. Für Informationen zu hotelspezifischen Treueprogrammvorteilen und deren Anwendung wird der Nutzer gebeten sich direkt mit dem entsprechenden Hotel in Verbindung zu setzen.
8. Besondere Wünsche
Wenn der Nutzer besondere Wünsche hat (z. B. Diätvorschriften, Kinderbetten oder Lage des Zimmers), teilen Sie dies der Agentur bitte zum Zeitpunkt der Buchung per E-Mail an customerservice_de@travelcredits.com mit. Die Agentur wird alle derartigen Wünsche an den Anbieter/Auftraggeber weiterleiten. Es kann nicht garantiert werden, dass die Wünsche erfüllt werden. Eine Haftung der Agentur diesbezüglich ist ausgeschlossen.
9. Änderungen und Stornierungen durch Sie
Alle Stornierungs- oder Änderungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an customerservice_de@travelcredits.com gesendet werden und werden zum Zeitpunkt des Eingangs wirksam. Der Kundendienst ist nur werktags von 9.00 bis 16.00 Uhr MEZ erreichbar ist, so dass Anfragen spätestens eine Stunde vor Geschäftsschluss eingehen müssen. Der Nutzer hat sich zu vergewissern sich, dass vor Reiseantritt eine schriftliche Bestätigung der Buchungsänderung vorliegt. Obwohl die Agentur versucht dem Nutzer zu helfen, kann nicht garantiert werden, dass der Anbieter/Auftraggeber solchen Anfragen nachkommen wird. Änderungen und Stornierungen können nur in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters/Auftraggebers akzeptiert werden. Der Anbieter/Auftraggeber kann die in seinen Buchungsbedingungen angegebenen Stornierungs- oder Änderungsgebühren erheben (diese können bis zu 100 % des Preises für die Reisedienstleistung betragen und erhöhen sich in der Regel, je näher das Abreisedatum rückt).
Es wird darauf hingewiesen, dass einige Anbieter/ keine Änderungen zulassen und in solchen Fällen die vollen Stornierungskosten anfallen. Darüber hinaus werden Erstattungen von den täglichen Wechselkursen und den örtlichen Bankgebühren beeinflusst.
Wenn der Nutzer sich entscheidet, nicht zu reisen und keine Vorkehrungen trifft, um die Buchung zu ändern oder zu stornieren, wird dies als "No Show" eingestuft, der Nutzer verliert seinen Anspruch auf den Hotelaufenthalt, kann keinen weiteren Aufenthalt buchen und verliert den Zugang zur Buchungsplattform Travel Credits. Sie haben keinen Anspruch auf ein Ersatzangebot, keine Entschädigung jeglicher Art oder einen Barausgleich.
10. Änderungen und Stornierungen durch den Anbieter
Die Agentur informiert den Nutzer unverzüglich darüber, wenn der Anbieter diebestätigte Buchung wesentlich ändern oder stornieren muss. Die Agentur wird ferner zwischen dem Nutzer und dem Anbieter in Bezug auf alternative und ergänzende Reisedienstleistungen, die vom Anbieter angeboten werden, vermitteln. Die Agentur übernimmt keine über die Vermittlungsdienstleistung hinausgehende Haftung.
11. Unsere Verantwortung für Ihre Buchung
Der Vertrag besteht zwischen dem Nutzer und dem Anbieter/ und es gelten für diesen Vertrag die Buchungsbedingungen des Anbieters. Als Vermittler übernimmt die Agentur keine Verantwortung für die tatsächliche Bereitstellung der Reisedienstleistung. Die Verantwortung der Agentur beschränkt sich darauf, die Buchung in Übereinstimmung mit den Angaben des Nutzers vorzunehmen. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Informationen über die Buchungen, die in gutem Glauben vom Anbieter an den Nutzer weitergegeben werden. Travel Credits zeigt Inhalte, inklusive Preise, die von den Anbietern eingestellt werden. Die Agentur macht keine Zusicherungen und übernimmt ausdrücklich keine Haftung dafür, dass diese Inhalte auf dem neusten Stand, vollständig, umfassend oder akkurat sind. Da die Agentur keine Kontrolle über die Reisedienstleistungen hat und den Inhalt, der von den Anbietern stammt, nicht ständig überprüft, können die auf Travel Credits angezeigten Preise nicht garantiert werden. Soweit rechtlich zulässig schließen wir jegliche Gewährleistung aus, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich in Bezug auf Rechtsmängelfreiheit, Tauglichkeit zu einem bestimmten Zweck, Sicherheit und Genauigkeit.
12. Visum, Reisepass und Gesundheitsvorschriften
Der Nutzer ist für die Einhaltung spezieller Pass- und Visabestimmungen sowie sonstiger Einwanderungsbestimmungen selbst verantwortlich und sollten diese bei den zuständigen Botschaften und/oder Konsulaten erfragen. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung, wenn der Nutzer die Reise nicht antreten kann, weil iPass-, Visa- oder Einwanderungsbestimmungen nicht erfüllt sind. ES wird darauf hingewiesen, dass sich solche Anforderungen zwischen Buchung und Abreise ändern können. In den meisten Ländern müssen die Reisepässe noch mindestens 6 Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig sein. Der Nutzer sollte sich vor Reiseantritt sich bei einem Arzt nach den gesundheitlichen Formalitäten, die für die Reise erforderlich sind, erkundigen.
Auch sollte sich vor der Reise über die örtlichen Gegebenheiten und Bedingungen an ausländischen Reisezielen erkundigt werden Die Agentur gibt keine Zusicherungen bezüglich der Sicherheit, der Bedingungen oder anderer Probleme, die an einem Reiseziel bestehen können. Reisehinweise können von verschiedenen Quellen bezogen werden, einschließlich lokaler Regierungen, lokaler konsularischer Vertretungen und der Website des Außenministeriums
13. Beanstandungen
Beschwerden des Nutzers über eine von der Agentur erbrachte Dienstleistung (z. B. Buchungsservice) sind an customerservice_de@travelcredits.com zu richten.
Da der Vertrag für die Reisedienstleistung (Hotelaufenthalt) zwischen dem Nutzer und dem Anbieter/Auftraggeber zustande kommt, hat sich der Nutzer bei Fragen oder Bedenken bezüglich der Reisedienstleistung an den Anbieter zu wenden. Sollten während der Reisedienstleistung Probleme auftreten, wird angeraten dies dem Anbieter/Auftraggeber unverzüglich mitzuteilen. Anderenfalls hat der Anbieter/Auftraggeber weniger Möglichkeiten, die Beschwerde zu untersuchen und zu beheben. Die Höhe der Entschädigung, auf die der Nutzer gegenüber dem Anbieter möglicherweise Anspruch hat, kann sich dadurch verringern oder ganz entfallen.
Beschwerden über die empfangenen Reisedienstleistungen sind direkt an den Anbieter zu richten. Der Namen und die Kontaktdaten finden sich in den Bestätigungsunterlagen zu Buchung.
14. Zustellung der Dokumente
Alle Dokumente (z. B. Buchungsbestätigungen/Rechnungen) werden per E-Mail versandt. Der Nutzer hat sicherzustellen, dass zum Zeitpunkt der Buchung eine korrekte E-Mail-Adresse angeben ist Wenn Tickets oder andere Dokumente neu ausgestellt werden müssen, hat sich der Nutzer unter Angabe des Benutzernamens und Zugriffscodes per Mail an das Kundendienstteam unter customerservice_de@travelcredits.com zu wenden. . Es wird geraten, das E-Mail-Postfach regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Mitteilungen rechtzeitig eingegangen sind. Die auf dieser Website angezeigten Tarife können nur in Verbindung mit dieser Website erworben werden. Die Agentur. übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die sich aus einer fehlgeschlagenen E-Mail-Zustellung ergeben (ungeachtet des Grundes für eine solche Störung).
15. Unterkunftsbewertungen und -standards
Alle Bewertungen entsprechen den Angaben des jeweiligen Anbieters. Diese sollen einen Anhaltspunkt für die Dienstleistungen und Einrichtungen geben, die von derUnterkunft erwartet werden kann. Die Standards und Bewertungen können von Land zu Land und von Anbieter zu Anbieter variieren. Die Agentur garantiert nicht für die Richtigkeit der angegebenen Bewertungen.
16. Dokumentation und Information
Alle Beschreibungen und Inhalte, die auf Travel Credits oder anderweitig von der Agenturveröffentlicht werden, erfolgen im Namen des betreffenden Anbieters und sollen eine allgemeine Vorstellung von den vom Anbieter angebotenen Reisedienstleistungen vermitteln. Nicht alle Einzelheiten der betreffenden Reisedienstleistungen können auf Travel Credits aufgeführt werden. Alle dargestellten Dienstleistungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die in den Informationssystemen der Travel Credits Website oder ihrer Partner gespeicherten Daten als Beweis für die vom Nutzer vorgenommenen Buchungen gelten. Die in Computern oder elektronischen Medien gespeicherten Daten sind ein gültiger Beweis und werden daher unter den gleichen Bedingungen und mit dem gleichen Beweiswert wie ein physisches schriftliches Dokument akzeptiert.
17. Verantwortung
Alle Informationen und Reisepläne, die an den Nutzer gesendet werden, sind ab Erhalt in der Verantwortung durch den Nutzer. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von qualifizierten Informationen, durch die diese unbrauchbar oder unleserlich gemacht wurden, weiterhin berechtigt dies den Benutzer nicht zu einem Ersatz.
Soweit gesetzlich zulässig, sind weder die Agentur, noch seine Vertreter oder Vertreiber unter irgendwelchen Umständen verantwortlich oder haftbar, den Nutzeroder einen anderen Dritten zu entschädigen oder eine Haftung für persönliche Verluste oder Verletzungen zu übernehmen, die während der Inanspruchnahme der Reisedienstleistung auftreten, noch können sie die Qualität und/oder Verfügbarkeit der angebotenen Reisedienstleistungen garantieren und können nicht für daraus resultierende persönliche Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
18. Geistiges und gewerbliches Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, wie Texte, Fotografien, Grafiken, Bilder, Icons, Technologien, Software, Links und andere audiovisuelle oder akustische Inhalte sowie das grafische Design und die Quellcodes sind geistiges Eigentum der Agentur oder von autorisierten Dritten, und keines dieser Rechte kann auf den Nutzer übertragen werden.
19. Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Geschäftsbedingungen der Agentur unterliegen deutschem Recht.